Bitte prüfen Sie systematisch anhand des Handbuchs, ob Sie alle Anschlüsse und Einstellungen richtig ausgeführt haben. Falls Sie das Gerät im Fachhandel gekauft haben, wird Ihnen der Händler weiterhelfen, haben Sie das Gerät direkt bei SYMEK oder bei Ulf Kumm Elektronik gekauft, dann können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns per Fax unter 0711 7678 924 und natürlich per e-mail.
Bitte prüfen Sie systematisch anhand des Handbuchs, ob alle Anschlüsse und Einstellungen stimmen. Führen Sie einen Reset (siehe Handbuch) durch und probieren Sie noch mal.
Wenn nichts hilft dann beschreiben sie den Fehler genau und senden Sie uns das Gerät zu. Wir reparieren es schnellstmöglich (typisch innerhalb einer Woche) und schicken es komplett überprüft, ggf. mit aktualisierter Software, an Sie zurück. Bitte erwähnen Sie ausdrücklich, wenn der Fehler nur gelegentlich auftritt.
Reparaturen werden - wenn nichts anderes vereinbart wurde - per UPS-Nachnahme berechnet. Auf Wunsch können wir auch Ihre Kreditkarte belasten (bitte die 16-stellige Nummer und Ablaufdatum angeben) oder per Post-Nachnahme (+ 1,53 EUR Zahlkartengebühr) versenden.
Falls die Reparatur nicht lohnend erscheint (z.B. Blitzschlag) werden Sie von uns benachrichtigt. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer oder e-mail Adresse an.
Reparaturen und Tests mit bis zu 30 Minuten Zeitaufwand werden zu einem Pauschalpreis (s. Preisliste) berechnet. Aufwendigere Reparaturen werden nach Zeitaufwand abgerechnet. Hinzu kommen die Kosten für Ersatzteile. Falls ein Kostenvoranschlag gewünscht wird, so wird für die Untersuchung ebenfalls der Pauschalpreis berechnet, der jedoch bei Beauftragung der Reparatur angerechnet wird.
Der Test eines Gerätes, das keinen Fehler aufweist, wird ebenfalls zum Pauschalpreis berechnet. Bitte prüfen Sie systematisch anhand des Handbuchs, ob alle Anschlüsse und Einstellungen stimmen. Prüfen Sie daher zuerst, ob der Fehler wirklich an den von uns gelieferten Teilen liegt. Falls Sie etwas verstellt haben hilft vielleicht schon ein Reset (siehe Handbuch).
Für unsere Produkte besteht eine Gewährleistung auf Herstellungsfehler von 1 Jahr. Die Garantie erlischt, wenn die Fehler durch äußere Einflüsse oder durch unsachgemäße Eingriffe verursacht wurden..